Si el teléfono no responde
Si el teléfono deja de funcionar o de responder como está acostumbrado, puede reiniciarlo
rápidamente para continuar.
Pruebe lo siguiente:
•
Método de reinicio de 1 tecla: Mantenga pulsada la tecla de encendido durante unos 10
segundos. El teléfono se reiniciará.
•
Método de reinicio de 2 teclas: Mantenga presionada la tecla de volumen y la tecla de
encendido simultáneamente durante 10 segundos. El teléfono se reiniciará.
Si no está seguro de cuál es el método de reinicio adecuado para su teléfono, vaya a
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Si el teléfono no responde con frecuencia, actualice el software del teléfono o restablézcalo.
El restablecimiento restaura los valores iniciales y borra todo su contenido personal, incluidas
las aplicaciones que haya comprado y descargado. Pase el dedo hacia abajo desde la parte
superior de la pantalla y pulse Todas las configuraciones > Sistema > Acerca de >
Restablecer el teléfono.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o
con el fabricante para conocer las opciones de reparación. Antes de enviar su teléfono para
que lo reparen, haga siempre una copia de seguridad, ya que se pueden borrar todos los datos
personales del teléfono.
Sugerencia: Si necesita identificar el teléfono, para ver el número IMEI exclusivo del
teléfono, marque *#06#. También puede encontrar el número IMEI en el cuerpo del
teléfono. Para obtener más información, consulte la sección de información de
productos y seguridad en la guía del usuario en línea.
© 2016 Microsoft Mobile. Todos los derechos reservados.
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