Falls Ihr Mobiltelefon nicht reagiert
Wenn Ihr Mobiltelefon nicht mehr funktioniert oder nicht auf die gewünschte Weise reagiert,
können Sie schnell einen Neustart ausführen, damit es wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Versuchen Sie Folgendes:
•
1-Tasten-Neustartmethode: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste ca. 10 Sekunden lang gedrückt.
Das Mobiltelefon wird neu gestartet.
•
2-Tasten-Neustartmethode: Drücken und halten Sie die Leiser- und die Ein-/Aus-Taste
gleichzeitig ca. zehn Sekunden lang gedrückt. Das Mobiltelefon wird neu gestartet.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Methode für den Neustart Ihres Mobiltelefons
erforderlich ist, wechseln Sie zu www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Wenn das Mobiltelefon regelmäßig nicht reagiert, aktualisieren Sie die Mobiltelefon-Software
oder setzen Sie das Mobiltelefon zurück. Durch das Zurücksetzen werden die
Werkseinstellungen wiederhergestellt und alle persönlichen Inhalte, einschließlich gekaufter
und heruntergeladener Anwendungen, gelöscht. Streichen Sie vom oberen Bildschirmrand
nach unten und tippen Sie auf Alle Einstellungen > System > Info > Handy
zurücksetzen.
Lässt sich das Problem nicht beheben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzbetreiber oder beim
Hersteller nach Reparaturmöglichkeiten. Bevor Sie Ihr Telefon zur Reparatur einsenden,
sichern Sie Ihre Daten, da u. U. alle persönlichen Daten auf Ihrem Telefon gelöscht werden.
Tipp: Wenn Sie Ihr Telefon identifizieren müssen, um die eindeutige IMEI-Nummer des
Telefons zu erhalten, wählen Sie *#06#. Auch die IMEI-Nummer befindet sich im
Gehäuse des Mobiltelefons. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Produkt-
und Sicherheitsinformationen in der Online-Bedienungsanleitung.
© 2016 Microsoft Mobile. Alle Rechte vorbehalten.
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